Soporte

Olvidé mi contraseña, ¿qué hago?

No la puedes recuperar tú mismo por seguridad. Pídele a quien te dio tu cuenta que restablezca tu contraseña desde el panel: te dará una temporal y, al entrar con ella, la app te pedirá crear una nueva.

Todavía no tengo cuenta, ¿cómo me apunto?

PayCoach no tiene registro abierto: el administrador crea tu academia y te da un usuario y una contraseña para empezar. Si quieres probarla, deja tus datos en la lista de espera del inicio y te contactamos.

No tengo señal en la cancha, ¿se pierde lo que marco?

No. Lo que marcas se guarda en tu teléfono y se sube solo en cuanto vuelve la conexión. Mientras tanto verás arriba un aviso de “Sin señal” con cuántos cambios llevas guardados. Puedes seguir pasando lista sin internet sin ningún problema.

Lo único: no cierres sesión mientras tengas cambios sin subir, porque salir borra la copia guardada en el teléfono. La app te avisa si intentas hacerlo.

¿Cómo agrego o elimino un alumno?

En la pestaña Alumnos, el botón “＋” agrega uno nuevo. Para editar o eliminar a alguien, tócalo en la lista y ahí aparece la opción de borrar.

Los mensajes de cobro salen incompletos

Revisa en Ajustes que tengas puesto tu precio por clase, tu banco y tu número de cuenta. Sin esos datos, el mensaje de WhatsApp sale sin la parte del pago.

Quiero cerrar mi cuenta o borrar mis datos

Puedes hacerlo tú mismo desde Ajustes → Eliminar mi cuenta, tanto en la app de iPhone como en paycoach.app. Se confirma escribiendo el nombre de tu academia y no se puede deshacer. Si prefieres que lo hagamos nosotros, escríbenos a info@paycoach.app. Puedes ver qué guardamos y por qué en la política de privacidad.